Paiement et livraison
Parce que le miel est lourd (1,4 kg au litre), le choix du mode de transport est un élément important du coût final de la commande.
Les commandes sont préparées et expédiées en début de semaine, le lundi. Les commandes reçues entre le lundi 14:00 et le dimanche soir sont expédiées en début de semaine suivante.
Vous recevrez par email les informations relatives à l’expédition de votre commande, et vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur les sites des transporteurs.
Nous acceptons le paiemant par CB, Visa et Mastercard uniquement. Merci de votre compréhension.
Les expédition se font en début de semaine, les lundis ou mardis. Le délais de livraison est généralement de 2 à 4 jours (délai moyen constaté). Pour les colis contenant de la gelée royale, nous expédions en colis express pour limiter le temps de transport (de 1 à 2 jours).
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
Les paiements sont traités de façon externe au site, directement par notre banque. Nous ne conservons aucunes données bancaires. Seuls votre nom mail et adresse pour votre compte client sur Miel-Direct sont conservés sur notre hébergement sécurisé.
Lorsque vous validez une commande sur notre site, notre système nous avertit immédiatement de votre achat et nous procédons à son traitement. De votre côté, vous recevez plusieurs mails d’informations concernant le paiement et la validation de votre commande. Si vous ne receviez pas ces mails, veuillez nous contacter.
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Lors de vos achats, notre système vous envoie automatiquement un mail confirmant votre paiement avec la liste des produits achetés que vous pouvez imprimer ou conserver comme preuve d’achat. De plus, une facture en bonne et due forme est jointe au colis.